Devoluciones y cambios

Queremos que cada pieza de Auvier se sienta tan perfecta como parece.

En Auvier Jewelry , cada creación se elabora con cuidado, precisión y la máxima atención al detalle.
Si por alguna razón su pieza no cumple con sus expectativas, estamos aquí para solucionarlo.

Nuestro objetivo es simple: garantizar que cada cliente se sienta tan seguro de nuestro servicio como lo está al usar nuestras joyas.

Elegibilidad para devoluciones

Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 14 días posteriores a la entrega para la mayoría de los artículos, siempre que cumplan las siguientes condiciones:

  • El artículo está sin usar , sin estrenar y en su embalaje original .

  • Se incluyen las etiquetas, certificados y embalajes originales.

  • La pieza no ha sido alterada, grabada ni redimensionada después de la compra.

Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en:
📧 devoluciones@auvierjewelry.com

Una vez que recibamos su solicitud, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga e instrucciones detalladas.

Artículos no retornables y de venta final

Ciertas piezas están hechas especialmente para ti y por lo tanto no se pueden devolver:

  • Pedidos personalizados o personalizados

  • Piezas grabadas o modificadas

  • Diseños hechos a medida

  • Tarjetas de regalo

Si su artículo se dañó durante el envío o llega con un defecto de fabricación, notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción y organizaremos un reemplazo o reparación inmediata.

Intercambios

Si desea cambiar su artículo por un tamaño, color o estilo diferente, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, comenzaremos a procesar el nuevo pedido.

Nota de Auvier: Cada pieza está hecha a mano en cantidades limitadas; le recomendamos comunicarse con anticipación para garantizar que su artículo preferido esté disponible.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, recibirá un correo electrónico confirmando la aprobación.
Los reembolsos aprobados se emiten a su método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles , excluyendo los gastos de envío.

En los casos en que no se pueda emitir un reembolso (por ejemplo, pedidos personalizados), es posible que se le ofrezca crédito en la tienda para una compra futura.

Reparaciones y garantía

Todas las joyas de Auvier vienen con una garantía de artesanía de un año , que cubre defectos de fabricación.
Esto no incluye desgaste, daños accidentales o mal uso.

Orgullosamente ofrecemos:

  • Inspecciones y pulidos de cortesía durante el primer año.

  • Servicios de reparación profesionales de por vida a una tarifa preferencial para el cliente.

Para solicitar una reparación o inspección, comuníquese con:
📧 soporte @ auvierjewelry.com

✨ Devoluciones internacionales

Para pedidos internacionales, los clientes son responsables del envío de devolución y los aranceles aduaneros, a menos que la devolución se deba a un error o defecto.
Recomendamos utilizar un servicio asegurado y rastreable para garantizar una entrega segura.

🕊️ Nuestro compromiso

Cada pieza de Auvier está diseñada para durar toda la vida, y nuestro servicio refleja la misma promesa.
Desde el momento en que recibe su pedido hasta cada brillo que contiene después, estamos aquí para garantizar que su experiencia sea tan excepcional como sus joyas.

✨ Joyería fina Auvier: pura. Natural. Eterna.