Preguntas frecuentes
Todo lo que quieres saber sobre Auvier.
Creemos que la joyería fina debe ser clara y no confusa.
A continuación encontrará respuestas a nuestras preguntas más frecuentes sobre la artesanía, los materiales, los pedidos y el cuidado de Auvier.
💎 SOBRE AUVIER
¿Qué hace que las joyas de Auvier sean diferentes?
Cada pieza de Auvier está elaborada con oro macizo, piedras preciosas genuinas y diamantes naturales : nunca chapados, nunca cultivados en laboratorio, nunca producidos en masa.
Defendemos la honestidad en los materiales, la integridad en la artesanía y la transparencia en el precio.
¿Dónde se fabrican las joyas de Auvier?
Nuestras piezas están diseñadas con precisión y arte, hechas a mano por hábiles joyeros que combinan técnicas tradicionales con refinamiento moderno.
Cada creación pasa por una minuciosa inspección antes de salir de nuestro estudio.
¿Utilizáis diamantes cultivados en laboratorio o piedras sintéticas?
No. Auvier trabaja exclusivamente con diamantes naturales y piedras preciosas auténticas.
Creemos que el verdadero lujo proviene de la tierra, no de un laboratorio.
¿Sus diamantes son de origen ético?
Sí. Todos los diamantes y piedras preciosas que utilizamos provienen de proveedores confiables que siguen prácticas de comercio justo y sin conflictos.
Estamos profundamente comprometidos con la sostenibilidad y la transparencia.
PEDIDOS Y PRECIOS
¿Cómo mantiene Auvier precios honestos?
Eliminamos márgenes de venta innecesarios e intermediarios, trabajando directamente con nuestros fabricantes.
Esto nos permite ofrecer joyas finas auténticas a precios justos y honestos : la calidad de una casa de lujo, sin el costo inflado.
¿Ofrecen diseños personalizados o grabados?
Sí, algunas piezas se pueden personalizar mediante grabado o solicitudes de diseño a medida.
Simplemente comuníquese con nuestro equipo de diseño en 📧 support@auvierjewelry.com para comenzar su pedido personalizado.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para monitorear la entrega en tiempo real.
Para actualizaciones o solicitudes especiales, comuníquese con 📧 soporte @a uvierjewelry.com .
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si su pedido no ha sido procesado o enviado, contáctenos dentro de las 24 horas al 📧 soporte @a uvierjewelry.com .
Las piezas personalizadas y hechas a pedido no se pueden cancelar una vez iniciada la producción.
✨ MATERIALES Y ARTESANÍA
¿Qué metales utilizas?
Todas las joyas de Auvier están elaboradas con oro macizo de 14 quilates o 18 quilates , nunca chapadas, rellenas ni vermeil.
Ofrecemos opciones de oro amarillo, blanco y rosa según el diseño.
¿Sus diamantes están certificados?
Sí. Cada diamante Auvier está certificado , lo que garantiza el origen natural, la calidad y el abastecimiento ético.
¿Qué tipo de piedras preciosas utilizas?
Utilizamos únicamente piedras preciosas genuinas formadas en la tierra , seleccionadas por su color, claridad y significado.
Cada piedra es única y posee variaciones naturales que la hacen única.
TALLA Y AJUSTE
¿Cómo puedo saber la talla de mi anillo?
Visita nuestra Guía de tallas para obtener consejos fáciles para tomar medidas en casa.
Si no está seguro, comuníquese con 📧 soporte @ auvierjewelry.com , y nuestro equipo de conserjería le guiará.
¿Ofrecen cambio de tamaño después de la compra?
Sí, la mayoría de los anillos se pueden redimensionar hacia arriba o hacia abajo dentro de una misma talla .
Los diseños personalizados o intrincados pueden requerir una evaluación adicional.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿A donde hacen envíos?
Auvier realiza envíos a todo el mundo a través de socios de entrega asegurados y rastreables (FedEx, UPS, DHL).
Cada pedido requiere una firma en el momento de la entrega por motivos de seguridad.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
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Artículos en stock: envío en 2 a 4 días hábiles.
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Piezas hechas a pedido: normalmente 2-3 semanas.
Recibirás un correo electrónico de seguimiento una vez que se envíe tu pedido.
¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 14 días posteriores a la entrega de artículos sin usar, sin modificaciones y en su embalaje original.
Las piezas personalizadas o grabadas son venta final.
Consulte nuestras condiciones de devoluciones y cambios página para más detalles.
CUIDADO Y MANTENIMIENTO
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Limpie suavemente con agua tibia, jabón suave y un cepillo suave.
Guarde cada pieza por separado en una bolsa suave o en un joyero para evitar rayones.
Puede encontrar nuestra Guía completa para el cuidado de las joyas para obtener consejos más detallados.
¿Ofrecen reparaciones o mantenimiento?
Sí. Auvier ofrece inspecciones y pulidos de cortesía durante un año después de la compra, además de reparaciones profesionales de por vida a tarifas preferenciales.
Para solicitar una reparación, comuníquese con 📧 soporte @ auvierjewelry.com .
🌿 SOSTENIBILIDAD
¿Qué significa sostenibilidad para Auvier?
Para nosotros, sostenibilidad significa crear responsablemente, diseñar intencionalmente y producir en lotes pequeños.
Nos asociamos con proveedores éticos y utilizamos embalajes reciclables diseñados para conservarse, no desecharse.
Nota de Auvier: El verdadero lujo respeta tanto a quien lo usa como al mundo.
🕊️ CONTACTO
¿Aún tienes preguntas?
Estamos aquí para ayudar.
Comuníquese con nuestro equipo de conserjería: responderemos dentro de las 24 horas hábiles.
📧 info@auvierjewelry.com o Chat en vivo.
✨ Joyería Fina Auvier: Nacida de la tierra. Hecha para perdurar.